Politique de retour et de remboursement

Notre droit de retour de 30 jours - rend votre transaction avec nous totalement sans risque !

Sur Little Happy nous nous efforçons d'offrir les meilleurs produits et d'offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que vous deviez parfois retourner un article pour diverses raisons. C'est pourquoi nous proposons une généreuse politique de retour de 30 jours pour vous donner suffisamment de temps pour décider si vous êtes entièrement satisfait de votre achat.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Assurez-vous également de conserver toutes les étiquettes et de disposer du reçu ou de la preuve d’achat. Cela nous aide à faciliter le processus de retour et à vous garantir une expérience fluide.

Si vous répondez à ces critères, vous pouvez nous contacter au bonjour@littlehappy.fr pour démarrer le processus de retour. Veuillez noter que tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Gl. Banegårdsplads 4A, 4220 Korsør. Danmark. Veuillez noter que les retours qui nous sont envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons un bon de retour et des instructions détaillées sur comment et où retourner l'article. Il est important de suivre attentivement ces instructions pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus de retour, vous pouvez toujours contacter notre équipe de support client au bonjour@littlehappy.fr. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre processus de retour se déroule de manière fluide et efficace.

Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect à la réception, veuillez nous contacter immédiatement. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

Il existe cependant quelques exceptions pour les articles non retournables. Il s'agit notamment de biens périssables tels que de la nourriture, des fleurs ou des plantes, de produits personnalisés tels que des commandes spéciales ou des articles personnels, ainsi que de produits de soins personnels tels que des produits de beauté. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous ne savez pas si votre article peut être retourné, vous pouvez toujours nous contacter pour plus d'informations.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux. Nous vous recommandons d'effectuer un achat séparé pour remplacer l'article que vous recherchez plutôt que de l'échanger.

Pour les clients de l’UE, un délai d’annulation de 14 jours s’applique. Cela signifie que pour quelque raison que ce soit, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. L'article doit toujours être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non endommagé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d’achat doit également être disponible.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le retour est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par la banque ou la société émettrice de la carte de crédit peut prendre jusqu'à quelques jours.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance client au bonjour@littlehappy.fr pour obtenir de l'aide et du soutien supplémentaires.

Sur Little Happy nous apprécions nos clients et nous efforçons toujours de fournir une expérience d'achat exceptionnelle. Nous comprenons que parfois les choses peuvent mal tourner, mais nous sommes là pour résoudre les problèmes et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait. Merci d'avoir fait vos achats chez nous et nous espérons que vous aimerez l'article que vous avez acheté chez nous.